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一、帳戶註冊與會員資料

  1. 註冊方式
    您可依本網站流程以電子郵件、行動電話或第三方社群帳號註冊成為會員。請提供正確、即時、完整之個人資料，以利後續出貨、售後、通知及權益認定。
  2. 資料維護
    若本公司合理懷疑您提供的資料不實、冒用第三人身分或有缺漏，本公司得以電子郵件或其他方式通知您限期更正。屆期未改善者，本公司得暫停或終止會員資格，並得拒絕部分或全部服務。
  3. 個資保護
    您於註冊與使用期間所提供之個人資料，均依本網站之《隱私權條款》蒐集、處理與利用；請詳閱該政策以了解權利行使與資料安全措施。

二、帳號、密碼與安全

  1. 專屬使用
    會員帳號僅供本人持有與使用，不得轉讓、分租、分享或出借予第三人。
  2. 行為歸屬
    只要以本網站規定之方式登入且資料相符，無論是否由本人操作，於該帳號下進行之任何行為將推定為會員本人所為，相關法律效果由會員自行負責。
  3. 異常通報
    若發現帳號遭冒用、密碼外洩或其他足以侵害權益之情事，請立即通知本公司。本公司於得知遭冒用之合理事證後，得先行暫停該帳號之使用權限（包含交易處理），以防範風險。

三、商品資訊、價格與通路聲明

  1. 商品與價格
    商品名稱、規格、顏色、材質、尺寸、重量、產地、保固、有效期限、內容物、注意事項、價格等，均以商品頁面說明為準。因拍攝光線、螢幕顯示或批次差異造成之色差、外觀微差，屬合理範圍。
  2. 官方銷售通路
    本品牌官方銷售通路包含本網站及本網站另行公告之授權實體/線上通路。建議您於官方通路購買，以保障售後權益。
    • 若您係於本網站列明之合作通路購買，退換/售後請依該通路規範處理。
    • 非官方通路購買所生權益爭議，本公司恕無法提供保固、退換或其他協助。
  3. 訂購數量限制
    依商品屬性或庫存狀況，本公司得設定每筆/每帳號購買上限。超過上限之訂單，本公司得不予受理或予以取消並退款。

四、訂單成立、付款方式與發票

  1. 訂單確認
    您完成下單流程並通過金流審核後，系統將發送訂單通知（Email/簡訊/站內信）。惟訂單通知不等同於出貨承諾，本公司保留訂單是否成立及是否受理之權利。
  2. 訂單不成立之情形（包括但不限於）：
    • 錯價、系統或輸入明顯錯誤。
    • 庫存異常或不可抗力致無法出貨。
    • 交易風險過高或違反本條款之使用行為。
      遇前述情形，本公司得取消訂單並辦理退款。
  3. 付款方式
    以本網站**「常見問題/購物須知」**公告為準（如信用卡、行動支付、超取付款、轉帳等）。不同方式之到帳時點、退款時程及手續費，依金流規範辦理。
  4. 電子發票
    本網站開立電子發票並以電子方式寄送或存證。申請退貨/退款時，您同意由本公司代為處理作廢、折讓或銷退等發票相關事宜。

五、出貨天期、配送與運費

  1. 出貨天期
    • 現貨：訂單成立（完成付款）後 5 個工作天內出貨（不含週末與國定假日）。
    • 預購：預計 約 2 個月出貨，實際時程視供應進度調整；若延遲，本公司將以 Email/簡訊通知。
  2. 同單出貨原則
    同筆訂單如含現貨與預購品，原則合併出貨。若需拆單，請先洽客服並依規定補差額運費。
  3. 配送範圍與運費
    • 以商品頁/購物須知公告為準（例：台灣本島；離島/海外請先詢問）。
    • 免運門檻與運費金額以網站當期公告為準。
  4. 物流時效與責任
    配送時效受物流量能、天候或突發事件影響而有所變動；非可歸責於本公司之延遲，本公司不負遲延責任。但我們將協助查詢與追蹤。

六、收貨驗證、七日鑑賞期與退換貨

  1. 收貨檢視與存證
    請您於收貨時立即檢查外箱與內容物，建議全程拍照或錄影存證，以利後續處理。
  2. 七日鑑賞期（非試用期）
    按消費者保護法第19條第1項之規定，提供您到貨後7天猶豫期之權益，若您於猶豫期欲將商品退貨時，您應保持退回的商品回復至商品到貨時的初始狀態（商品須保持全新未使用、內外包裝、配件、贈品、文件完整，且不得影響二次銷售。），並同時聯繫本網站客服進行退貨申請，本公司將於收到您的退貨申請與您聯繫，需由消費者協助以本公司提供之方式寄回商品，經本公司確認您退回之商品無誤後，即依本項第(7)款之約定按您原付款方式退款予您。

    超過 7 天的商品鑑賞期，亦無法接受退貨。
  3. 退換貨流程
     於期限內聯繫客服→依指示辦理→本公司收回檢查→合格者依原付款方式退款/換貨。一般退款作業時間約 7–15 個工作天（實際依金流而定）。
  4. 運費與門檻回溯
    非瑕疵退貨所生運費由您負擔；若部分退貨致原訂單未達免運或優惠門檻者，將自退款中扣回運費或優惠差額。
  5. 瑕疵或出貨錯誤
    收到後 24 小時內請附開箱影像與照片與客服聯繫。經確認屬實者，本公司負擔退換運費並儘速換新/補件。
  6. 不受理情形（例示）
    • 超過鑑賞期或未依流程申請
    • 商品已拆封或使用、氣味殘留、髒污、損傷、配件/贈品/包材缺漏；
    • 以個人主觀認定瑕疵、或正常色差/工藝合理誤差；
    • 未經申請逕自退回；收件資訊錯誤或逾期未取致退回等。
  7. 異常交易防護
    若經判斷有惡意退貨、無故頻繁取消、或其他足以影響交易秩序之情形，本公司得拒絕後續交易、並暫停或終止會員資格。因而致本公司受有損害者，得請求賠償。

七、消費爭議處理

  1. 聯繫窗口
     請備妥訂單資訊、照片/影片等佐證，透過客服信箱聯繫：
  2. 處理時程
     本公司於接獲您來信後 15 日內進行確認並回覆處理方式；必要時得請您補充資料。

八、使用規範與法律遵循

您承諾不以任何違反法令或侵害他人權益之方式使用本網站，包含但不限於：

  1. 散布誹謗、仇恨、猥褻、暴力、違反公序良俗或不實內容；
  2. 侵害他人之智慧財產權、隱私、營業秘密或其他權利；
  3. 未經授權之商業行為、招攬或多層次傳銷訊息（含垃圾信、連鎖信）；
  4. 上傳病毒、惡意程式或可能破壞/限制系統運作之程式碼；
  5. 冒用他人身分或擅自蒐集/處理他人資料；
  6. 其他與本網站提供之使用目的不符，或本公司有正當理由認為不適當之行為。

九、服務中斷、變更與免責

  1. 系統維護與不可抗力
    因系統/設備搬遷、維護、升級、電信中斷、天災等不可抗力或非可歸責於本公司之事由，本公司得暫停或中斷全部或一部服務，無須事先通知；因此造成之不便或損害，本公司不負賠償責任。可預期之維護作業，本公司將以適當方式事前公告。
  2. 功能現況提供
    本網站之功能、資訊與服務以現狀提供，對於其即時性、正確性、可靠性與適用性，不負明示或默示擔保。
  3. 外部連結與第三方服務
    本網站可能含有指向第三方網站/應用程式之連結；該等服務由第三方自行負責，本公司不就其內容、商品或資訊之適法性、即時性與安全性負保證或任何責任。

十、智慧財產權

  1. 權利歸屬
    本網站之軟體、程式、排版、設計、圖片、影像、影音、文字、商標、標誌與其他內容之著作權、商標權、專利權、營業秘密及相關權利，屬本公司或合法權利人所有。
  2. 使用限制
    未經事前書面許可，您不得以任何形式重製、改作、散布、公開傳輸、公開播送、還原工程、反向編譯或其他逾越著作權法之使用。若有違反，本公司得立即限制您的帳號權限，並得請求因此所受一切損害（包含合理費用、商譽損失等）之賠償。

十一、授權與資料運用

  1. 交易必要授權
    為完成您的訂單處理、出貨與售後，本公司得於必要範圍內，將收件資料（姓名、電話、地址等）提供予物流、金流或其他合作廠商，並要求其遵循個資保護規範。
  2. 內容上傳與合規
    若您於本網站上傳、張貼、評價或提供之內容涉及第三人權利，請先確保具有合法授權。無合法權利者，請勿上傳或提供。
  3. 刪除會員資料
    若您希望刪除在本網站透過facebook登入建立的帳號與相關資料，請透過better@wafflehouse.com.tw 與我們聯繫，我們將在7個工作天內處理。

十二、條款之效力、準據法與管轄

  1. 整體合意
    除本條款外，本網站另行公告之政策、規則、說明（以下合稱「網站其他政策」）亦為合約之一部分，與本條款具有同等效力。
  2. 無效條款
    若本條款或網站其他政策之一部份被認定無效，並不影響其餘條款之效力。
  3. 準據法與管轄
    本條款之成立、效力、履行與解釋，悉以中華民國法律為準據法。因本條款或本網站使用所生之爭議，雙方同意以臺北士林地方法院為第一審管轄法院；惟消費者得依《消費者保護法》第 47 條及《民事訴訟法》第 436 條之 9 規定主張小額訴訟之管轄。
  4. 有利解釋
    條款有疑義時，依法律規定為有利於消費者之解釋。

十三、條款生效、修訂與公告

  1. 修訂權
    本公司得視營運、法規或服務需要，隨時修訂本條款並於本網站公告最新版本。
  2. 同意推定
    新版本公告並生效後，您仍繼續使用本網站，即視為您已了解並同意受修訂後之條款拘束。
  3. 生效日期
    本條款生效日：西元 2025 年 09 月 01 日

十四、會員服務資訊

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